Políticas de Garantías

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

SISCO Tecnología Corporativa a través de los fabricantes ofrece una garantía en todos sus componentes y productos que varía de acuerdo al tipo del artículo, por lo que la responsabilidad de la empresa radica en ser el intermediario entre nuestros clientes y los fabricantes.

1. Es responsabilidad del cliente verificar en qué estado recibe su pedido y notificar cualquier daño, falla o falta de algún componente de manera inmediata a SISCO Tecnología Corporativa, en este caso solo se hará valido el cambio o remplazo dentro de las primeras 24 horas. De haber recibido su pedido.
2. Todos los productos que requieran ser mandados a garantía, deberá ponerse en contacto con nuestro personal por medio del correo desarrollo_web@siscotecnologia.com y explicar el problema específico del producto, de lo contrario no se atenderá la garantía.
3. En algunas ocasiones la garantía es directa con el fabricante, nuestro departamento le hará saber si ese es el caso, por lo que es necesario que el cliente se ponga en contacto antes de enviar cualquier garantía para indicarle cual es la opción correcta.
4. Si el cliente se encuentra ubicado en la ciudad de Córdoba, Veracruz bastará con venir a la sucursal para atenderle y asesorarle en su garantía.
5. En caso de ser foráneo, deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo los gastos de envío, si el producto presenta un mal funcionamiento SISCO Tecnología Corporativa cubre el costo de envío al domicilio de nuestro cliente.
6. Al enviar un producto deberá incluir el ticket original o copia de la factura, deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra, la falta de alguno de estos causará un cargo del 10% sobre el valor de la factura.
7. El tiempo de gestión de trámite para una garantía con los fabricantes varía dependiendo el producto, el cliente acepta y espera los días que tome la gestión de la garantía.
8. SISCO Tecnología Corporativa no se hace responsable del contenido ni de salvaguardar la información contenida en dispositivos ni medios de almacenamiento enviados a garantía.